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马总,你好,你愿意花点时间看一下我一个小人物对淘宝的一些运营观点吗?5 F+ D) U+ n, Y' l+ O) J( S: z
我2007年在淘宝买东西,2009年做过淘宝美工,2012年-2016年做过多个天猫店的运营,2016年底至今都在做自媒体,我看到了很多阿里做的不好的地方。
- p9 M* E5 P& M/ W首先:
* B% ~5 W& G1 o, b; C0 J1,过度考核KPI,以致于2018年开始,淘宝内容生态搞出了一个动态奖励,也就是取消CPS改为动态奖励,其实瞎子都知道这是为了少分点钱给创作者,说少分客气了,达人整体收益缩水80%以上,导致大部分优秀创作者出淘!
" W* H/ B& O: e) }, l2,每个细分业务线都想实现更多盈利,比如商家的一个商品想改一个标题,都要极力推荐使用标题优化工具,商品图片和视频存储都要钱,后来有一段时间达人也要支付存储费用,还有创作时使用的音乐版权费也要支付,这些都在增加各种门槛,让更多商家和创作者达人都把更多精力花在其它平台上。
, `9 K0 k J; I7 @& a3,淘宝还在吃老本,现在电商平台竞争者那么多,淘宝站内广告点击成本那么高,却还不肯开放SEO,这和当初说的『让天下没有难做的生意』相违背。
+ ]' N9 w" H! `) Z$ v9 A0 U不好的地方实在太多了,比如组织松散、商客沟通成本高、难停留的货架体验……你高高在上,估计很难看到这些,也很难听到我这样的心声,我给你写过很多信件,微博也留过言,我知道这样没用,但还是抱有希望。9 m, e/ w& s2 d* Q( L0 \
经商以人为本更长久,而现在哪个人不觉得阿里是以利益为本,在我们内容创作圈子里,淘宝已经不再是首选平台了。/ g5 f, W' o9 q/ V# @+ z! F
我没有出色的能力,以上很多问题如果换作是我,我也不能很好解决,但我相信从人性的角度出发,很多事情可以做得很好,比如对于商家我们可以降低费用门槛,提供更多更好的服务与政策,减少扣点,开放更多广告渠道以降低经营成本;对创作者来说,对优秀原创者给更多收益和奖励,并组织更多线下活动让彼此都获得更多曝光,而不是只有头部那几个主播。& `7 D0 ^' A7 [+ E
作为一个消费者用户,我现在看淘宝就是一副存在但不是必须存在的样子,不新鲜不好玩,只有比价的时候会考虑点进来,内容大部分都是抄袭搬运,和平台调性毫不相关,假如我可以负责领导淘宝内容生态这一块,我相信我会做得比现在好10倍!/ Q1 E. o0 ]! z7 w# f+ [1 l5 ?
真希望得到你的回复!
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