什么是《房间里的大象》？

209167

2 A2 a' n. @8 v$ ~  l( b! D" R2 H在1980年代，美国曾经有一家非常强大的公司，称为Wang An Computer。 创始人王安是一名华裔美国人。

5 Z' t. N) L$ s! N2 O王安电脑有多强大？ 比尔·盖茨曾经说过：“如果王安能够完成第二个战略转折点，那么世界上可能就没有微软了，我也不会成为技术偶像……我可能是某个地方的老师或律师。”
$ s9 s( M# _" C2 ?$ p然而，如此伟大的公司在1992年破产，所以今天很少有人知道。

那为什么会失败？ 原因有很多。 最重要的原因之一是，王安将公司移交给了儿子王烈。 在王烈时代，公司犯了一系列重大决策错误。 但是王安说：他是我的儿子，我信任他。
. D3 ]7 D% \2 ?# n6 S
公司在决策中犯错误是正常的，但是奇怪的是，这些错误的命令是如实执行的。 在当时的IT行业中，王安是一个神话。 谁敢怀疑他的判断？ 因此，该公司知道前面有地雷，但它们仍然并排向前冲。

这样，一家伟大的公司最终破产了。
" T# R8 p( g; L. S! {  [; O1 K
3 i4 \/ ~0 z, I; @在企业家界，这类故事特别多。 这些悲剧有一个共同点：公司通常不会被突发事件或意外事件摧毁。 相反，他们中的人们早就知道有危险，但是因为每个人都不说话，所以公司陷入了麻烦。
2 u, g" c6 v1 \- }' v) u( K( f4 O
, a: _1 D. w+ X6 \* e这种状态在英语中是一句俗语，“房间里的大象”（房间里的大象）。 这意味着房间里站着一头大象。 每个人都看到了它，但是每个人都保持沉默，好像直到灾难发生之前它都不存在。

+ M+ b5 s0 C; c, z“房间里的大象”的概念现在被广泛使用，指的是令人震惊地存在但被公然忽略甚至否认的事实或感觉。 还有另一个定义，它更加准确和生动：房间里的大象是“我们知道，但我们清楚知道我们不应该知道”的东西。
% ]: M6 {! ^( ?: c# E
例如，吸烟，众所周知，吸烟有害健康。 老实说，如果您在吸烟并且别人说服您说“这对您的健康有害”，您会照顾好它吗？ 如果您不抽烟并且看到有人吸烟，您是否会说服他“停止吸烟并注意您的身体”？ 可能没有人对此如此感兴趣，因此中国男性的吸烟率高达52.1％。

* a6 V2 p6 ]" p5 v$ t看，“房间“房子里的大象”显然在那儿，但没人说它在那儿。

8 X$ t9 _+ ]9 _( s, t! L7 T! v/ B) D这个词和西方文化中的另一个词，“皇帝的新装”显然没有到来，但每个人都假装看到了。 相反，“房间里的大象”发生了。 显然看到了它，但是每个人都假装没有看到它。
2 |3 D8 j: c( S/ E& j
问题是，为什么会这样？

有几种观点。 一种解释是所谓的“社会性误解”。 那这是什么意思呢？

, Z  R! f; I- t) Q误解和偏见本来是坏事。 但是有些误解是社会性的。我们需要什么，我们仍然可以从中获利，甚至在此生存下来，这就是社会误解。
- y6 @3 j0 o' O1 S
0 X2 y, l5 `8 R( l5 T例如，为了避免尴尬。 就像“性”这个话题一样，性是天生的，每个人都来吧，但如果您在公共场合聊天，会使每个人都感到尴尬。 因此，大象“性”站在房间里，在人类生活中如此重要，我们很少公开谈论它。

/ m8 \5 [1 Z: ^( W4 j4 _3 v* N$ X再举一个例子，为了避免遭受痛苦，许多在纳粹集中营中幸存下来的犹太人做了 不想谈论这种经历，因为他们曾经抹去了自己的尊严，每次回忆都等于再次被羞辱。 肇事者也是如此。 我不想重新审视旧事物，因为它涉及道德上的痛苦。 看，这也是房间里的大象吗？
5 h4 o! Z1 K7 k6 U- ~" z
另外，为了减少孤独感，这也是一种社会误解。 人。 在社会中，通常会有一种孤独感，但是人类害怕孤独感，因此我们总是在不知不觉中思考别人会接受什么看法，然后我们便迎合了它。
! N1 m4 k! y; V
$ l  M! G3 }9 E' \0 C4 x对于这种现象，在交流中有一种解释，称为“沉默螺旋”。
2 c9 g) m1 Z! {! N$ l, g" e  B4 V
, Y& U2 _* T6 p) f5 v/ B- j; G简要说明。 如果出现有争议的话题，每个人都会首先意识到它。 看看您周围的意见气氛。 如果您的意见占多数，则大胆发言，发言越多，您就会越响亮。

如果您认为意见的氛围对您不利，那么您的意见就是少数，许多人将保持沉默，并且这组意见的声音会越来越小。 这两个过程的叠加是震荡放大和螺旋上升。 这就是所谓的“沉默的螺旋”。
2 I: j& m$ q# a6 f3 l: l! J1 _% g: v
那些尚未表达的意见，他们的声音越来越小，并成为我们今天所说的“房间里的大象”。
0 ]! e& V+ q* O0 x6 T
3 e; C1 L& S6 o. W% m* q% c2 u$ q从整个社会的角度来看这种现象的根源是人类的本性，这是不可避免的。 但是，如果让“房间里的大象”存在于公司中，那将是可怕的。
& S, V9 R% c8 Y& s: `# I
! f1 ~/ m' f" t; A! ?通常可以理解，企业的老板们，建立各种机构并任命各种干部，实际上是在收集决策信息。 因此，据说公司的老板是最了解信息的人。
* w9 b; q4 @0 [* t% _$ p0 B5 x
但是实际情况恰恰相反。 由于“房间里的大象”的存在，企业主可能是对最关键的事实一无所知的人。 因此，比尔·盖茨（Bill Gates）有句话，他重新定义了CEO是什么。 他说：“所谓的首席执行官是公司中最后一个知道公司将要破产的人。”

我们如何摆脱公司组织中的“房间里的大象”？ 难。 但是行为经济学仍然提供了线索。
  e0 H6 P' v* Y( I
* A6 I* ^; K% |/ y' b有一个著名的实验：将一个糖果装满玻璃罐，然后让一群人猜测有多少糖果。 然后您会想到，每个人的猜测都大不相同，有的猜测为200，有的猜测为1000。但是奇怪的是，只要对他们的猜测进行平均，它们与实际数字几乎相同。
. v0 [) y9 H( @' Q4 e7 c, ^9 u
  W/ {/ _( _  X& g例如，我2007年在哥伦比亚商学院进行了这样的实验。糖的实际数量为1116，有73名学生参加了该实验，平均数量为1115，只有一个短位。 因此，您会看到，从人群中涌现出的集体智慧远远超过了个人智慧。
, Q7 j5 i2 s# O0 K
1 y* q' S! L7 M8 h% P% l但是请注意，该实验有一个重要前提，即参与者必须彼此独立，并且在给出自己的答案之前不能相互交流。 保持团队中每个人的独立性是团队智慧发挥作用的重要前提。  
- U5 A2 ~4 j% O0 a6 }
当然，有些人做了相反的实验，即取消独立性并允许参与者在给出自己的答案之前进行讨论。 发生了什么？  “人群智慧”的光环消失了，准确率大大降低了。

是什么原因？ 根据我们之前谈到的“沉默螺旋”理论，一旦人群允许相互交流，就必须出现“意见领袖”。 这些人具有较强的推理能力，口才和声望。 当他坚定地得出结论时，其他人也必须遵循。
5 W2 Z( c. z, O+ b) f! D+ c
我们前面提到的“沉默螺旋”立即开始起作用。 每个人的判断很快都集中在这些意见领袖的判断上，这个团队的智慧消失了。向上。
; x: H! ^- ^0 F7 H- `: a& v9 i
受此实验的启发，为了使“房间里的大象”清晰可见，有必要抑制那些意见领袖的影响。
6 n" ~& G4 _6 |9 E' L7 @! }
公司基因中最重要的部分是“信息传递方法”。 那些小公司，为什么要有良好的氛围和高效率？
6 x* d& p+ Z9 Z: x9 l5 E
! L$ O# A5 K( G* p1 A通常是因为人少，信息传输机制很健康，它是多通道，双向传输，并且速度非常快。 但是随着公司逐渐发展壮大，部门和级别开始出现。 从表面上看，这是一件好事，因为建立这些机构和级别本身就是为了解决效率问题。
! s6 h+ I; R3 |, E: C1 {
但是，有一个负面因素正在秘密增长，也就是说，信息传输机制将朝缓慢，单向，自上而下的方向逐渐发展。 这些部门经理是关键的信息节点，正在扮演“意见领袖”的角色，并且组织中将存在严重的沉默机制。
! u9 x. n2 m, D
; a, O( R7 G: W2 G9 A7 y最终结果是应该拥有最全面信息的关键决策者，只是没有关键信息，一头或多头大象出现在房间里。

那么，您看到了，为什么现代企业管理关注单位水平？ 为什么现在公司在招募人才时会注意自我激励和自我驾驶？ 大公司为什么拼命地轮换中层干部？

从今天的话题来看，它们的目的在某种意义上是抑制组织中舆论领袖和超级节点的作用，使信息交互充分流动，并使房间中的大象出现 超出原始形状。
9 n' O4 a; A& F( ]" x
% e2 z" G1 e7 l8 }