什么是《房间里的大象》？

209167

. U! F; e% R3 e% M6 ]8 m6 y在1980年代，美国曾经有一家非常强大的公司，称为Wang An Computer。 创始人王安是一名华裔美国人。

王安电脑有多强大？ 比尔·盖茨曾经说过：“如果王安能够完成第二个战略转折点，那么世界上可能就没有微软了，我也不会成为技术偶像……我可能是某个地方的老师或律师。”
然而，如此伟大的公司在1992年破产，所以今天很少有人知道。

那为什么会失败？ 原因有很多。 最重要的原因之一是，王安将公司移交给了儿子王烈。 在王烈时代，公司犯了一系列重大决策错误。 但是王安说：他是我的儿子，我信任他。

: n* q- q" S# M1 @: m& N公司在决策中犯错误是正常的，但是奇怪的是，这些错误的命令是如实执行的。 在当时的IT行业中，王安是一个神话。 谁敢怀疑他的判断？ 因此，该公司知道前面有地雷，但它们仍然并排向前冲。

: }5 D( }0 h' s" g/ X0 p这样，一家伟大的公司最终破产了。
1 K. f$ j& _- y, y
在企业家界，这类故事特别多。 这些悲剧有一个共同点：公司通常不会被突发事件或意外事件摧毁。 相反，他们中的人们早就知道有危险，但是因为每个人都不说话，所以公司陷入了麻烦。
& y! v" T) `( g0 d
8 E8 Q& [) ]) D( X6 {0 C1 Y这种状态在英语中是一句俗语，“房间里的大象”（房间里的大象）。 这意味着房间里站着一头大象。 每个人都看到了它，但是每个人都保持沉默，好像直到灾难发生之前它都不存在。
7 a+ C' R' {5 G
“房间里的大象”的概念现在被广泛使用，指的是令人震惊地存在但被公然忽略甚至否认的事实或感觉。 还有另一个定义，它更加准确和生动：房间里的大象是“我们知道，但我们清楚知道我们不应该知道”的东西。

例如，吸烟，众所周知，吸烟有害健康。 老实说，如果您在吸烟并且别人说服您说“这对您的健康有害”，您会照顾好它吗？ 如果您不抽烟并且看到有人吸烟，您是否会说服他“停止吸烟并注意您的身体”？ 可能没有人对此如此感兴趣，因此中国男性的吸烟率高达52.1％。

4 d1 K# \% o" `1 w看，“房间“房子里的大象”显然在那儿，但没人说它在那儿。

这个词和西方文化中的另一个词，“皇帝的新装”显然没有到来，但每个人都假装看到了。 相反，“房间里的大象”发生了。 显然看到了它，但是每个人都假装没有看到它。
5 q6 m6 v0 M6 o; Q8 C% q) s
6 F% r4 H* E- `1 K% y2 Z- X; U- r问题是，为什么会这样？

8 d2 i4 u: ]9 p2 M/ U( r4 Q有几种观点。 一种解释是所谓的“社会性误解”。 那这是什么意思呢？
$ T" K! S# b, b& ^3 r
误解和偏见本来是坏事。 但是有些误解是社会性的。我们需要什么，我们仍然可以从中获利，甚至在此生存下来，这就是社会误解。

& i5 b" e2 ~) ]  M8 r9 C例如，为了避免尴尬。 就像“性”这个话题一样，性是天生的，每个人都来吧，但如果您在公共场合聊天，会使每个人都感到尴尬。 因此，大象“性”站在房间里，在人类生活中如此重要，我们很少公开谈论它。

再举一个例子，为了避免遭受痛苦，许多在纳粹集中营中幸存下来的犹太人做了 不想谈论这种经历，因为他们曾经抹去了自己的尊严，每次回忆都等于再次被羞辱。 肇事者也是如此。 我不想重新审视旧事物，因为它涉及道德上的痛苦。 看，这也是房间里的大象吗？

1 s9 r+ ~5 V3 J另外，为了减少孤独感，这也是一种社会误解。 人。 在社会中，通常会有一种孤独感，但是人类害怕孤独感，因此我们总是在不知不觉中思考别人会接受什么看法，然后我们便迎合了它。
, x/ ~9 U7 a9 H, t7 J
/ S( M6 s$ z& m; E7 K对于这种现象，在交流中有一种解释，称为“沉默螺旋”。

简要说明。 如果出现有争议的话题，每个人都会首先意识到它。 看看您周围的意见气氛。 如果您的意见占多数，则大胆发言，发言越多，您就会越响亮。
* E6 ^* U. R2 u5 u! R: H
  K$ l. V* U5 g+ x3 l如果您认为意见的氛围对您不利，那么您的意见就是少数，许多人将保持沉默，并且这组意见的声音会越来越小。 这两个过程的叠加是震荡放大和螺旋上升。 这就是所谓的“沉默的螺旋”。

那些尚未表达的意见，他们的声音越来越小，并成为我们今天所说的“房间里的大象”。
: ^1 C: n1 @$ f
  |9 A5 t4 o6 W) h% G" N( r, I/ O) w从整个社会的角度来看这种现象的根源是人类的本性，这是不可避免的。 但是，如果让“房间里的大象”存在于公司中，那将是可怕的。

通常可以理解，企业的老板们，建立各种机构并任命各种干部，实际上是在收集决策信息。 因此，据说公司的老板是最了解信息的人。
: B& k( ]# D, o1 ], m
但是实际情况恰恰相反。 由于“房间里的大象”的存在，企业主可能是对最关键的事实一无所知的人。 因此，比尔·盖茨（Bill Gates）有句话，他重新定义了CEO是什么。 他说：“所谓的首席执行官是公司中最后一个知道公司将要破产的人。”

- s) h2 [4 A6 ]7 o" b, k# I我们如何摆脱公司组织中的“房间里的大象”？ 难。 但是行为经济学仍然提供了线索。

有一个著名的实验：将一个糖果装满玻璃罐，然后让一群人猜测有多少糖果。 然后您会想到，每个人的猜测都大不相同，有的猜测为200，有的猜测为1000。但是奇怪的是，只要对他们的猜测进行平均，它们与实际数字几乎相同。

. D* X9 M# C9 }# _6 q7 F例如，我2007年在哥伦比亚商学院进行了这样的实验。糖的实际数量为1116，有73名学生参加了该实验，平均数量为1115，只有一个短位。 因此，您会看到，从人群中涌现出的集体智慧远远超过了个人智慧。

但是请注意，该实验有一个重要前提，即参与者必须彼此独立，并且在给出自己的答案之前不能相互交流。 保持团队中每个人的独立性是团队智慧发挥作用的重要前提。  
" e0 u" w' B% {- k9 z
当然，有些人做了相反的实验，即取消独立性并允许参与者在给出自己的答案之前进行讨论。 发生了什么？  “人群智慧”的光环消失了，准确率大大降低了。
3 M( d1 x2 m0 t, e: j+ o
是什么原因？ 根据我们之前谈到的“沉默螺旋”理论，一旦人群允许相互交流，就必须出现“意见领袖”。 这些人具有较强的推理能力，口才和声望。 当他坚定地得出结论时，其他人也必须遵循。
  S* G; A: v, ?( L* E( N4 u
我们前面提到的“沉默螺旋”立即开始起作用。 每个人的判断很快都集中在这些意见领袖的判断上，这个团队的智慧消失了。向上。

: p  J: `' ^( d& N0 U. K. Y( K2 h& _受此实验的启发，为了使“房间里的大象”清晰可见，有必要抑制那些意见领袖的影响。

公司基因中最重要的部分是“信息传递方法”。 那些小公司，为什么要有良好的氛围和高效率？
  a* b, R1 a. g5 W( }# v
通常是因为人少，信息传输机制很健康，它是多通道，双向传输，并且速度非常快。 但是随着公司逐渐发展壮大，部门和级别开始出现。 从表面上看，这是一件好事，因为建立这些机构和级别本身就是为了解决效率问题。

% @) H' \% w1 D* s0 m8 J- S但是，有一个负面因素正在秘密增长，也就是说，信息传输机制将朝缓慢，单向，自上而下的方向逐渐发展。 这些部门经理是关键的信息节点，正在扮演“意见领袖”的角色，并且组织中将存在严重的沉默机制。

最终结果是应该拥有最全面信息的关键决策者，只是没有关键信息，一头或多头大象出现在房间里。
, o: k. K0 f5 v: g# a2 P( Q
那么，您看到了，为什么现代企业管理关注单位水平？ 为什么现在公司在招募人才时会注意自我激励和自我驾驶？ 大公司为什么拼命地轮换中层干部？
/ `4 _5 T* T) K8 g/ g- c( J
) q9 _3 V2 D5 Q* t0 \8 }2 E从今天的话题来看，它们的目的在某种意义上是抑制组织中舆论领袖和超级节点的作用，使信息交互充分流动，并使房间中的大象出现 超出原始形状。

# s0 t# u1 G0 O# @