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什么是《房间里的大象》?

2020-10-8 22:01:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
房间里的大象.jpg 6 U& o2 n( q! _8 ~
在1980年代,美国曾经有一家非常强大的公司,称为Wang An Computer。 创始人王安是一名华裔美国人。
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  ^/ {* c) x, u2 P王安电脑有多强大? 比尔·盖茨曾经说过:“如果王安能够完成第二个战略转折点,那么世界上可能就没有微软了,我也不会成为技术偶像……我可能是某个地方的老师或律师。”: n% ^7 q0 x5 e% b5 [* d
然而,如此伟大的公司在1992年破产,所以今天很少有人知道。
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+ D- Q) i) c1 V( G8 n& Y/ r# r. [那为什么会失败? 原因有很多。 最重要的原因之一是,王安将公司移交给了儿子王烈。 在王烈时代,公司犯了一系列重大决策错误。 但是王安说:他是我的儿子,我信任他。: R! d% @" L! N( R: l

. b. h. w- l0 U+ t公司在决策中犯错误是正常的,但是奇怪的是,这些错误的命令是如实执行的。 在当时的IT行业中,王安是一个神话。 谁敢怀疑他的判断? 因此,该公司知道前面有地雷,但它们仍然并排向前冲。; z& l9 h9 N3 m6 n$ a

4 L% c+ \- |6 ?- z% o这样,一家伟大的公司最终破产了。4 p6 M. b" E' M" c7 h) V3 F

; t! U/ S& v9 @% W3 ~0 r在企业家界,这类故事特别多。 这些悲剧有一个共同点:公司通常不会被突发事件或意外事件摧毁。 相反,他们中的人们早就知道有危险,但是因为每个人都不说话,所以公司陷入了麻烦。7 E1 M( C& G# R9 U! j7 o
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这种状态在英语中是一句俗语,“房间里的大象”(房间里的大象)。 这意味着房间里站着一头大象。 每个人都看到了它,但是每个人都保持沉默,好像直到灾难发生之前它都不存在。9 h8 |+ V2 _. U; h* |1 Q  o

0 c' F) ^1 s0 i: z- w( [“房间里的大象”的概念现在被广泛使用,指的是令人震惊地存在但被公然忽略甚至否认的事实或感觉。 还有另一个定义,它更加准确和生动:房间里的大象是“我们知道,但我们清楚知道我们不应该知道”的东西。
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例如,吸烟,众所周知,吸烟有害健康。 老实说,如果您在吸烟并且别人说服您说“这对您的健康有害”,您会照顾好它吗? 如果您不抽烟并且看到有人吸烟,您是否会说服他“停止吸烟并注意您的身体”? 可能没有人对此如此感兴趣,因此中国男性的吸烟率高达52.1%。
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看,“房间“房子里的大象”显然在那儿,但没人说它在那儿。
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" m$ {# T! `5 ~3 X$ r这个词和西方文化中的另一个词,“皇帝的新装”显然没有到来,但每个人都假装看到了。 相反,“房间里的大象”发生了。 显然看到了它,但是每个人都假装没有看到它。
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问题是,为什么会这样?
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有几种观点。 一种解释是所谓的“社会性误解”。 那这是什么意思呢?
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误解和偏见本来是坏事。 但是有些误解是社会性的。我们需要什么,我们仍然可以从中获利,甚至在此生存下来,这就是社会误解。* w2 p$ r- p9 f1 ?  v* d' @
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例如,为了避免尴尬。 就像“性”这个话题一样,性是天生的,每个人都来吧,但如果您在公共场合聊天,会使每个人都感到尴尬。 因此,大象“性”站在房间里,在人类生活中如此重要,我们很少公开谈论它。
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1 v* i$ s6 P. J$ w  M" z) S再举一个例子,为了避免遭受痛苦,许多在纳粹集中营中幸存下来的犹太人做了 不想谈论这种经历,因为他们曾经抹去了自己的尊严,每次回忆都等于再次被羞辱。 肇事者也是如此。 我不想重新审视旧事物,因为它涉及道德上的痛苦。 看,这也是房间里的大象吗?1 C1 h3 E* {3 g' }( n* V1 }. N& n
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另外,为了减少孤独感,这也是一种社会误解。 人。 在社会中,通常会有一种孤独感,但是人类害怕孤独感,因此我们总是在不知不觉中思考别人会接受什么看法,然后我们便迎合了它。
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% g. b# n- D1 r; p$ C, S对于这种现象,在交流中有一种解释,称为“沉默螺旋”。! d, J+ k) N4 W  O* ]( T

4 _) t( B7 K3 e) h简要说明。 如果出现有争议的话题,每个人都会首先意识到它。 看看您周围的意见气氛。 如果您的意见占多数,则大胆发言,发言越多,您就会越响亮。, r! Y7 |" A' i: S
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如果您认为意见的氛围对您不利,那么您的意见就是少数,许多人将保持沉默,并且这组意见的声音会越来越小。 这两个过程的叠加是震荡放大和螺旋上升。 这就是所谓的“沉默的螺旋”。
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那些尚未表达的意见,他们的声音越来越小,并成为我们今天所说的“房间里的大象”。2 v: {) i3 t! R4 X. ]
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从整个社会的角度来看这种现象的根源是人类的本性,这是不可避免的。 但是,如果让“房间里的大象”存在于公司中,那将是可怕的。
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通常可以理解,企业的老板们,建立各种机构并任命各种干部,实际上是在收集决策信息。 因此,据说公司的老板是最了解信息的人。
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但是实际情况恰恰相反。 由于“房间里的大象”的存在,企业主可能是对最关键的事实一无所知的人。 因此,比尔·盖茨(Bill Gates)有句话,他重新定义了CEO是什么。 他说:“所谓的首席执行官是公司中最后一个知道公司将要破产的人。”/ N8 B0 s% l* P' L- J! G) j0 S
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我们如何摆脱公司组织中的“房间里的大象”? 难。 但是行为经济学仍然提供了线索。$ h# y7 A* P/ A- {9 ^4 x

- W$ a$ z! R$ d. I6 m) G6 G有一个著名的实验:将一个糖果装满玻璃罐,然后让一群人猜测有多少糖果。 然后您会想到,每个人的猜测都大不相同,有的猜测为200,有的猜测为1000。但是奇怪的是,只要对他们的猜测进行平均,它们与实际数字几乎相同。& E2 F1 [! x" _' A4 A
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例如,我2007年在哥伦比亚商学院进行了这样的实验。糖的实际数量为1116,有73名学生参加了该实验,平均数量为1115,只有一个短位。 因此,您会看到,从人群中涌现出的集体智慧远远超过了个人智慧。2 I$ H* ^( f: p% L; S% X3 K. I
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但是请注意,该实验有一个重要前提,即参与者必须彼此独立,并且在给出自己的答案之前不能相互交流。 保持团队中每个人的独立性是团队智慧发挥作用的重要前提。  
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' \0 }* r$ V# I) x当然,有些人做了相反的实验,即取消独立性并允许参与者在给出自己的答案之前进行讨论。 发生了什么?  “人群智慧”的光环消失了,准确率大大降低了。
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2 t9 q8 \; y# f" a7 V$ l$ ~是什么原因? 根据我们之前谈到的“沉默螺旋”理论,一旦人群允许相互交流,就必须出现“意见领袖”。 这些人具有较强的推理能力,口才和声望。 当他坚定地得出结论时,其他人也必须遵循。
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* a4 T4 X) G+ K6 _我们前面提到的“沉默螺旋”立即开始起作用。 每个人的判断很快都集中在这些意见领袖的判断上,这个团队的智慧消失了。向上。
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受此实验的启发,为了使“房间里的大象”清晰可见,有必要抑制那些意见领袖的影响。
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- `* Z0 {8 [7 D2 w! [- O9 w# Y1 v公司基因中最重要的部分是“信息传递方法”。 那些小公司,为什么要有良好的氛围和高效率?; k& ^: @* |8 a  O2 M$ L
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通常是因为人少,信息传输机制很健康,它是多通道,双向传输,并且速度非常快。 但是随着公司逐渐发展壮大,部门和级别开始出现。 从表面上看,这是一件好事,因为建立这些机构和级别本身就是为了解决效率问题。% f# E! ~6 u) w5 J# Z" Y8 G6 D, o& I

4 P7 G, I6 O& n6 }. |但是,有一个负面因素正在秘密增长,也就是说,信息传输机制将朝缓慢,单向,自上而下的方向逐渐发展。 这些部门经理是关键的信息节点,正在扮演“意见领袖”的角色,并且组织中将存在严重的沉默机制。
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最终结果是应该拥有最全面信息的关键决策者,只是没有关键信息,一头或多头大象出现在房间里。
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那么,您看到了,为什么现代企业管理关注单位水平? 为什么现在公司在招募人才时会注意自我激励和自我驾驶? 大公司为什么拼命地轮换中层干部?# ?: ]6 p# \1 r
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从今天的话题来看,它们的目的在某种意义上是抑制组织中舆论领袖和超级节点的作用,使信息交互充分流动,并使房间中的大象出现 超出原始形状。
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