什么是《房间里的大象》？

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. r2 N/ g, P  I+ z在1980年代，美国曾经有一家非常强大的公司，称为Wang An Computer。 创始人王安是一名华裔美国人。

9 ~( R0 l! `8 O3 k王安电脑有多强大？ 比尔·盖茨曾经说过：“如果王安能够完成第二个战略转折点，那么世界上可能就没有微软了，我也不会成为技术偶像……我可能是某个地方的老师或律师。”
然而，如此伟大的公司在1992年破产，所以今天很少有人知道。

* s: |; L$ A2 d4 S( t那为什么会失败？ 原因有很多。 最重要的原因之一是，王安将公司移交给了儿子王烈。 在王烈时代，公司犯了一系列重大决策错误。 但是王安说：他是我的儿子，我信任他。
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公司在决策中犯错误是正常的，但是奇怪的是，这些错误的命令是如实执行的。 在当时的IT行业中，王安是一个神话。 谁敢怀疑他的判断？ 因此，该公司知道前面有地雷，但它们仍然并排向前冲。

  }4 S$ N8 ?) y0 ]3 `& X+ O这样，一家伟大的公司最终破产了。
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在企业家界，这类故事特别多。 这些悲剧有一个共同点：公司通常不会被突发事件或意外事件摧毁。 相反，他们中的人们早就知道有危险，但是因为每个人都不说话，所以公司陷入了麻烦。

3 a' A& N2 [2 @% {' y! D! E. B: f这种状态在英语中是一句俗语，“房间里的大象”（房间里的大象）。 这意味着房间里站着一头大象。 每个人都看到了它，但是每个人都保持沉默，好像直到灾难发生之前它都不存在。

. A) k* T# Q0 S" ]3 W9 L“房间里的大象”的概念现在被广泛使用，指的是令人震惊地存在但被公然忽略甚至否认的事实或感觉。 还有另一个定义，它更加准确和生动：房间里的大象是“我们知道，但我们清楚知道我们不应该知道”的东西。
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; y4 M0 Z0 b, d) C! v例如，吸烟，众所周知，吸烟有害健康。 老实说，如果您在吸烟并且别人说服您说“这对您的健康有害”，您会照顾好它吗？ 如果您不抽烟并且看到有人吸烟，您是否会说服他“停止吸烟并注意您的身体”？ 可能没有人对此如此感兴趣，因此中国男性的吸烟率高达52.1％。
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8 G- y) b! U+ q/ y6 O" p6 |看，“房间“房子里的大象”显然在那儿，但没人说它在那儿。
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这个词和西方文化中的另一个词，“皇帝的新装”显然没有到来，但每个人都假装看到了。 相反，“房间里的大象”发生了。 显然看到了它，但是每个人都假装没有看到它。

; _6 N" f' c. R& |9 s问题是，为什么会这样？
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有几种观点。 一种解释是所谓的“社会性误解”。 那这是什么意思呢？

误解和偏见本来是坏事。 但是有些误解是社会性的。我们需要什么，我们仍然可以从中获利，甚至在此生存下来，这就是社会误解。

! ~) L, Y0 q: v+ w! n例如，为了避免尴尬。 就像“性”这个话题一样，性是天生的，每个人都来吧，但如果您在公共场合聊天，会使每个人都感到尴尬。 因此，大象“性”站在房间里，在人类生活中如此重要，我们很少公开谈论它。

3 |* G; C8 n/ J) Y再举一个例子，为了避免遭受痛苦，许多在纳粹集中营中幸存下来的犹太人做了 不想谈论这种经历，因为他们曾经抹去了自己的尊严，每次回忆都等于再次被羞辱。 肇事者也是如此。 我不想重新审视旧事物，因为它涉及道德上的痛苦。 看，这也是房间里的大象吗？
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6 D' L5 T6 g6 {0 i7 I! x) J# P/ ~( J另外，为了减少孤独感，这也是一种社会误解。 人。 在社会中，通常会有一种孤独感，但是人类害怕孤独感，因此我们总是在不知不觉中思考别人会接受什么看法，然后我们便迎合了它。

对于这种现象，在交流中有一种解释，称为“沉默螺旋”。
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简要说明。 如果出现有争议的话题，每个人都会首先意识到它。 看看您周围的意见气氛。 如果您的意见占多数，则大胆发言，发言越多，您就会越响亮。

6 j% R# T2 j9 E如果您认为意见的氛围对您不利，那么您的意见就是少数，许多人将保持沉默，并且这组意见的声音会越来越小。 这两个过程的叠加是震荡放大和螺旋上升。 这就是所谓的“沉默的螺旋”。
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那些尚未表达的意见，他们的声音越来越小，并成为我们今天所说的“房间里的大象”。

$ t4 O/ S4 q- L* `从整个社会的角度来看这种现象的根源是人类的本性，这是不可避免的。 但是，如果让“房间里的大象”存在于公司中，那将是可怕的。

通常可以理解，企业的老板们，建立各种机构并任命各种干部，实际上是在收集决策信息。 因此，据说公司的老板是最了解信息的人。

6 w, M0 S$ @$ |% d" n- d7 |* c9 K" x但是实际情况恰恰相反。 由于“房间里的大象”的存在，企业主可能是对最关键的事实一无所知的人。 因此，比尔·盖茨（Bill Gates）有句话，他重新定义了CEO是什么。 他说：“所谓的首席执行官是公司中最后一个知道公司将要破产的人。”
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我们如何摆脱公司组织中的“房间里的大象”？ 难。 但是行为经济学仍然提供了线索。
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/ H/ `2 p% m/ b, p0 |$ P% R有一个著名的实验：将一个糖果装满玻璃罐，然后让一群人猜测有多少糖果。 然后您会想到，每个人的猜测都大不相同，有的猜测为200，有的猜测为1000。但是奇怪的是，只要对他们的猜测进行平均，它们与实际数字几乎相同。

" l5 h) G) `9 K4 e" y例如，我2007年在哥伦比亚商学院进行了这样的实验。糖的实际数量为1116，有73名学生参加了该实验，平均数量为1115，只有一个短位。 因此，您会看到，从人群中涌现出的集体智慧远远超过了个人智慧。
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( |3 v# a3 e" j* q但是请注意，该实验有一个重要前提，即参与者必须彼此独立，并且在给出自己的答案之前不能相互交流。 保持团队中每个人的独立性是团队智慧发挥作用的重要前提。  
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当然，有些人做了相反的实验，即取消独立性并允许参与者在给出自己的答案之前进行讨论。 发生了什么？  “人群智慧”的光环消失了，准确率大大降低了。
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  }- |. p6 Q0 A! K) D" Q. u" E% F是什么原因？ 根据我们之前谈到的“沉默螺旋”理论，一旦人群允许相互交流，就必须出现“意见领袖”。 这些人具有较强的推理能力，口才和声望。 当他坚定地得出结论时，其他人也必须遵循。
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8 j5 ^7 f: O5 I9 p/ S. T# F: D我们前面提到的“沉默螺旋”立即开始起作用。 每个人的判断很快都集中在这些意见领袖的判断上，这个团队的智慧消失了。向上。

受此实验的启发，为了使“房间里的大象”清晰可见，有必要抑制那些意见领袖的影响。

5 G5 t  M+ z2 l7 L7 x; X! S公司基因中最重要的部分是“信息传递方法”。 那些小公司，为什么要有良好的氛围和高效率？
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  d9 a- v8 w" N通常是因为人少，信息传输机制很健康，它是多通道，双向传输，并且速度非常快。 但是随着公司逐渐发展壮大，部门和级别开始出现。 从表面上看，这是一件好事，因为建立这些机构和级别本身就是为了解决效率问题。

但是，有一个负面因素正在秘密增长，也就是说，信息传输机制将朝缓慢，单向，自上而下的方向逐渐发展。 这些部门经理是关键的信息节点，正在扮演“意见领袖”的角色，并且组织中将存在严重的沉默机制。
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& g" Q8 g* T2 f/ b8 g+ H$ w- [3 ?7 `( j最终结果是应该拥有最全面信息的关键决策者，只是没有关键信息，一头或多头大象出现在房间里。
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/ q( ]( o9 }8 U0 C5 F$ s那么，您看到了，为什么现代企业管理关注单位水平？ 为什么现在公司在招募人才时会注意自我激励和自我驾驶？ 大公司为什么拼命地轮换中层干部？

; ^  _# T( Y" T9 P9 Y从今天的话题来看，它们的目的在某种意义上是抑制组织中舆论领袖和超级节点的作用，使信息交互充分流动，并使房间中的大象出现 超出原始形状。