大疆的退货维权超级难，激活产品后基本不能退
今年年初，做童装的朋友买了佳能6D2和大疆单反云台如影S（第一代）来给模特拍摄，效果真心赞！慢镜头、突出主体的景深和稳定的画面，让我也有了购买的冲动！
于是，到了今年6月份，我购买了佳能6D2和50mm、85mm两个镜头，中远焦和近焦镜头都有了，于是让钱包缓了一下，到了上个月7月底，我就决定咬咬牙在大疆天猫旗舰店把大疆相机云台也买了，可刚好这个时候它出了第二代如影SC，心想第二代肯定要比第一代好，我就买了第二代如影SC。
我对大疆的印象一直都特别好，觉得它是无人机里的标杆，之前用过第一代手机云台Osmo Mobile，灵活好用。所以就觉得它所有的产品都应该是不错的。
可当这台如影SC到手后，我傻眼了！佳能6D2装上去了，却发现不兼容，也没有可用的相机控制线，可云台已经激活了，而且激活是那么自然的过程：打开手机APP，打开云台开关后手机上就提示连接云台。于是我上网查了云台对相机的兼容列表，居然和第一代如影S完全不同，很多第一代兼容的相机，第二代都不兼容，这逆天的设计太坑了吧！
但我在大疆天猫店的宝贝详情页里，并没看到这个兼容列表的说明，按照正常人的思维，第一代支持的相机，第二代应该也支持才对呀。我果断退货，而且包装在拆的时候，我没有弄烂，这是多年的习惯，就像在淘宝买衣服回来都不敢拆吊牌一样，怕万一不合适退不了。
可是申请退货后才发现，真正麻烦的事情才刚刚开始，客服始终只有一个拒绝退货的理由，那就是产品已激活。虽说在商品详情页里最底小有用很小的字体写了激活不能退，但我都不知道什么时候才算激活，按开云台开头后就算激活还是连接上手机之后？这过程完全没有提示，而且那么自然，这算是一个大坑！
我开始了漫长的维权之路，一是我申请七天无理由退货后，商家没有拒绝按钮，等到10天过后系统自动同意退货，于是我退货并填写了顺丰物流单号，商家早早就收到了退货的商品，可等到了系统就要自动同意退款的最后一天，商家把我的退货拒绝了。
只有在被商家拒绝后，我才能申请小二介入。首次接待我的小二是这样说的：商品已激活不能退，而且过了7天维权期限。当时听了我就气得直发飙，这7天维权期是谁在拖延？这商品描述不到位（没有兼容列表说明）导致我入坑商家没有责任？
这明摆着就是一条霸王条款，不清晰的产品和规则说明，一个已激活就成了不能退的理由。
而且这款商品是参加了七天无理由退货的，可当你退货时，它是很有理由的！
找了好几个小二，都说会加急处理，也有小二给我打过电话，说商家的信誉很好，没出过什么大问题，就问我能不能转卖给朋友之类的，总之潜台词就是我可能要承担这次的退货维权失败的结果。
我的直觉就是：小二和商家可能是一伙的！当然这是我个人的气话，于是我上网用几个词查了一下，比如“大疆退货被拒绝”、“大疆已激活不能退”等来查询，结果发现好多人都遇到了这样的问题！
已激活是一个合理的拒绝退货的理由，但激活过程不加提示这就非常不合理，机器的兼容问题不说明也十分不合理。
再补充一个小细节，商品收到时发现有使用痕迹，但当时我并不在乎这个，因为觉得不影响使用。所以在这里奉劝大家在收到货时，一定第一时间检查清楚。
另外，再吐槽一下如影SC的设计，手柄是塑料的，而且下面的支架是单口螺丝的，在使用时很容易松脱。难怪比一代要便宜一半左右这么多！
今天是2019-8-30，星期五。明天是这个月最后一天，我的维权还在进行中，可明天周末，小二可能不上班，那我的订单就要拖到下个月了，不知道到时还花呗时，这个订单的会不会算进去？因为当时是用花呗买的。
期待维权成功的那天快点到来！
最后的处理结果是：天猫小二判了不让退货，并补偿我500元。然后我在闲鱼上1900元包邮卖了。除去第一次退货和闲鱼发货的邮费，其实还赚个几十块。
赚这几十块其实心里没什么开心的，只是焦虑了这么多天，终于把这事搞定了，心里的石头放下了。
在这里奉劝各位，购买大疆的产品一定要多方面打听清楚再下手，一旦激活了，90%以上的可能性退不了。我应该算是极少数的例外。
页:
[1]